AIMedCore ofrece herramientas tecnológicas para la gestión administrativa y clínica digital, tales como AIOneDash, AIBotCore, AIMedCloud y los módulos que se contraten específicamente.

El Servicio se presta bajo modalidad de licencia de uso. No implica venta, cesión ni entrega del código fuente, ni garantiza la disponibilidad de funcionalidades que no hayan sido expresamente contratadas.

La propuesta comercial, orden de servicio o presupuesto aceptado establece los módulos, límites, precios, bonificaciones y condiciones particulares aplicables. Si existiera una contradicción, prevalecerá la condición particular acordada por escrito.

AIMedCore no es un prestador de salud, institución sanitaria ni profesional médico. El Servicio no sustituye el criterio clínico, la relación profesional-paciente, la historia clínica legalmente exigible, el consentimiento informado ni las obligaciones profesionales o regulatorias del Cliente.

Las funcionalidades de automatización e inteligencia artificial no realizan diagnósticos, prescripciones, indicaciones médicas, interpretación clínica de estudios, triage, atención de urgencias ni validación de actos profesionales. No deben utilizarse como canal de emergencia.

Mientras el Cliente mantenga sus pagos al día, AIMedCore otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los módulos contratados dentro de su actividad autorizada.

Las cuentas son personales. El Cliente es responsable de:

• Asignar accesos sólo a personas autorizadas.
• Administrar roles y permisos.
• Proteger las credenciales y no compartirlas.
• Revocar accesos de personal desvinculado o no autorizado.
• Informar de inmediato cualquier acceso, pérdida de credenciales o incidente sospechoso.

Está prohibido utilizar el Servicio para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, interferir con la seguridad de la plataforma, cargar software malicioso o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.

Algunas funcionalidades pueden depender de proveedores externos, tales como Internet, infraestructura de alojamiento, mensajería, WhatsApp Business Platform (Meta), correo electrónico u otros servicios contratados.

Cuando se contrate AIBotCore o una integración con WhatsApp, el Cliente deberá aportar y conservar el control de un número de su titularidad, además de completar las autorizaciones, verificaciones y requisitos que correspondan. La elegibilidad, aprobación, continuidad de cuentas, plantillas, números y servicios de terceros dependen de sus propias políticas y disponibilidad.

No se incluyen campañas masivas, comunicaciones promocionales, publicidad ni usos no autorizados, salvo acuerdo escrito específico.

Los importes, modalidad de pago, bonificaciones y vencimientos serán los previstos en la propuesta comercial aceptada. Salvo pacto distinto, la suscripción es mensual y no tiene permanencia mínima.

El incumplimiento de pago podrá dar lugar, previa notificación razonable, a la restricción o suspensión temporal del acceso hasta la regularización. La suspensión no elimina de forma inmediata los datos alojados, sin perjuicio de las políticas de baja, retención y obligaciones legales aplicables.

El Cliente conserva los derechos sobre los datos y contenidos que incorpore al Servicio. Es responsable de su legitimidad, exactitud, integridad, autoría, firma, conservación y acceso, incluyendo la información de pacientes, la agenda, la historia clínica y las comunicaciones configuradas.

El Cliente debe contar con la base legal, información, consentimientos, autorizaciones y demás requisitos que correspondan para recolectar y tratar datos personales y datos de salud. También debe mantener procedimientos propios de continuidad operativa para períodos sin acceso al Servicio.

La información clínica y los datos sensibles no deben compartirse por canales externos más allá de lo estrictamente necesario y permitido para la finalidad correspondiente.

AIMedCore aplica medidas técnicas y organizativas razonables para operar, proteger y mantener el Servicio. Ningún sistema conectado a Internet es infalible; por ello, el Cliente debe administrar adecuadamente sus usuarios, dispositivos, redes y procedimientos internos.

Las partes deben mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo del Servicio, salvo obligación legal, consentimiento válido o necesidad estricta para la prestación contratada.

Ante un incidente de seguridad conocido que afecte datos tratados por la plataforma, AIMedCore aplicará medidas razonables de contención e informará al Cliente sin demora indebida.

El soporte y los horarios aplicables serán los informados en la propuesta comercial o canales oficiales. AIMedCore podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora técnica razonables.

El Cliente reconoce que la disponibilidad del Servicio puede verse afectada por conectividad, energía, dispositivos, configuraciones del Cliente, proveedores externos, cambios regulatorios, actualizaciones de terceros o circunstancias fuera del control razonable de AIMedCore.

El software, interfaces, marcas, documentación, configuraciones genéricas, desarrollos, mejoras y demás elementos del Servicio pertenecen a AIMedCore o a sus licenciantes. El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre ellos por el uso del Servicio.

No se podrá copiar, modificar, descompilar, revender, sublicenciar, extraer o explotar el Servicio fuera del alcance autorizado, salvo permiso escrito de AIMedCore o norma imperativa aplicable.

El Cliente podrá solicitar la baja antes del siguiente ciclo de facturación. Con pagos regularizados, AIMedCore preparará o pondrá a disposición una exportación razonable y descargable de los datos dentro del plazo establecido en la condición comercial aplicable o, si no se hubiera pactado otro, dentro de los treinta (30) días corridos desde la baja efectiva.

El Cliente debe descargar, verificar y conservar la información conforme a sus obligaciones legales y profesionales. La exportación técnica no reemplaza la guarda legal de la historia clínica ni las obligaciones del profesional o establecimiento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AIMedCore no responde por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones, errores de carga, uso indebido, accesos derivados de credenciales comprometidas por el Cliente, interrupciones de terceros, pérdida de conectividad, energía, dispositivos, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

Nada de estos términos limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que no puedan ser excluidas por la legislación aplicable.

AIMedCore podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o normativos. Las modificaciones se publicarán en este sitio y, cuando corresponda, se comunicarán por los canales de contacto registrados. El uso posterior a la entrada en vigencia de una actualización supone su aceptación, sin perjuicio de las condiciones particulares ya vigentes.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia; de persistir, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas sobre estos términos, el Cliente puede comunicarse a contacto@aimedcore.com.